Découvrez les règles qui régissent l'utilisation de la plateforme Ecatho360.
Éditeur de la plateforme : Ecatho360
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci‑après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Ecatho360 (site internet, Backoffice, application mobile). Elles définissent les droits et obligations de l'utilisateur (fidèle, paroisse, prêtre) et de Ecatho360.
Toute personne physique ou morale utilisant la plateforme.
Tous les services proposés via Ecatho360 (demandes de messe, dîmes, dons, inscriptions, communications paroissiales, ...).
Espace personnel de l'utilisateur créé sur le backoffice ou l'application mobile.
Demande de messe, inscription, donation ou autre action via le Service.
L'accès et l'utilisation d'Ecatho360 impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGU. L'utilisateur doit être majeur ou disposer de l'autorisation parentale.
Lors de la création du compte, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes. Ecatho360 se réserve le droit de refuser ou suspendre l'accès en cas d'usage frauduleux.
L'utilisateur peut effectuer des demandes de messe, dons, inscriptions et paiements en ligne.
L'accès aux paiements est assuré via des prestataires externes. Les transactions sont irrévocables dès confirmation.
Les éventuels frais sont clairement indiqués avant validation. L'utilisateur autorise Ecatho360 à débiter son mode de paiement. Les erreurs de transaction relèvent de la responsabilité de l'utilisateur.
L'utilisateur s'engage à respecter la législation et l'éthique catholique, protéger ses identifiants, signaler toute faille et fournir des informations exactes.
Ecatho360 ne saurait être tenue responsable des erreurs imputables aux utilisateurs, ni des interruptions liées à l'hébergement ou aux mises à jour. Elle ne répond pas des pertes indirectes.
Traitement conforme à la politique de confidentialité et à la législation ivoirienne. Aucune donnée sensible ne sera vendue ou utilisée à des fins commerciales.
Les transactions financières effectuées sur Ecatho360 sont sécurisées par des passerelles de paiement agréées (Wave, Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money). Les fonds sont acheminés directement sur les comptes des paroisses et institutions ecclésiales partenaires.
Conformément au Droit canonique (Can. 945-958) et à la nature spirituelle de l'offrande eucharistique :
Les dons et contributions constituent des libéralités spirituelles volontaires et irrévocables destinées aux œuvres pastorales et d'entraide de la communauté. Ils ne font l'objet d'aucun droit de rétractation.
Incident technique exceptionnel : En cas de double débit avéré ou d'erreur technique de télécommunication lors de la transaction Mobile Money / Wave, l'utilisateur dispose d'un délai de 72 heures ouvrées pour notifier l'incident à support@ecatho360.com. Après vérification de l'idempotence auprès de l'opérateur, le montant excédentaire sera recrédité sur le portefeuille de l'émetteur sous 3 à 5 jours ouvrés.
Ecatho360 peut suspendre ou résilier tout compte en cas de fraude, d'usurpation d'identité ou de non-respect manifeste des présentes CGU. Les transactions légitimes en attente seront traitées selon les règles comptables canoniques et civiles établies.
Ecatho360 peut modifier les présentes CGU avec un préavis de 15 jours. L'utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles conditions.
Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan après tentative de médiation.
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